Esta política descreve como o aplicativo Muniz Transparência, extensão móvel para registro fotográfico de ordens de serviço do Auto Center Muniz, trata as informações ao ser utilizado.
O aplicativo é desenvolvido e mantido pela ICODE (Jrt Tecnologia LTDA), fornecedora do sistema de gestão (ERP) contratado pelo Auto Center Muniz. O Auto Center Muniz é o controlador dos dados tratados; a ICODE atua como operadora, tratando os dados em nome dele e conforme suas instruções.
Ela se aplica exclusivamente às funcionalidades deste aplicativo móvel e não abrange o sistema de gestão (ERP) nem outros sistemas da empresa, que possuem tratamento próprio de dados.
O Muniz Transparência é uma extensão prática do sistema de gestão do Auto Center Muniz. Sua única finalidade é permitir fotografar e vincular imagens diretamente às ordens de serviço pelo celular, documentando avarias e a troca de peças no momento do atendimento.
Ele substitui o fluxo manual de tirar a foto, transferir para um computador e depois anexá-la ao sistema: com o app, o registro vai direto para a ordem de serviço correspondente.
O acesso é feito com as credenciais do sistema de gestão (ERP) da empresa. O aplicativo apenas encaminha essas credenciais ao ERP para validação e não armazena a sua senha.
A conta de usuário, os dados de login e o tratamento das informações do titular são gerenciados no sistema de gestão (ERP) e controlados pelo Auto Center Muniz, não pelo aplicativo. A criação e o encerramento dos acessos são feitos pela empresa contratante.
A câmera e o acesso às imagens do dispositivo são utilizados somente quando o usuário decide capturar uma nova foto ou selecionar uma imagem existente para anexar a uma ordem de serviço.
Nenhuma imagem é acessada, capturada ou enviada em segundo plano ou sem a ação explícita do usuário.
As fotos escolhidas pelo usuário são enviadas com a única finalidade de serem vinculadas à ordem de serviço correspondente no sistema da empresa, documentando o atendimento.
As imagens não têm qualquer uso comercial ou publicitário, não são vendidas nem cedidas a terceiros e não alimentam publicidade ou perfilamento.
As informações de sessão necessárias para manter o usuário conectado são guardadas de forma protegida no próprio aparelho, usando o armazenamento seguro do sistema operacional.
A comunicação entre o aplicativo e os servidores ocorre por meio de conexão criptografada.
O aplicativo não utiliza identificador de publicidade, não exibe anúncios e não emprega serviços de rastreamento de terceiros.
Para rastreabilidade do atendimento, segurança e correção de falhas, o aplicativo registra as operações realizadas, como a ordem de serviço acessada e o envio de fotos, junto com informações técnicas do uso: identificador do dispositivo, modelo do aparelho, sistema operacional e versão, versão do aplicativo, endereço IP, tipo de conexão e eventuais mensagens de erro.
Esses registros são armazenados no sistema de gestão utilizado pelo Auto Center Muniz e mantido pela ICODE, e utilizados exclusivamente para auditoria interna da empresa e diagnóstico técnico do aplicativo.
O aplicativo não coleta a localização do dispositivo. Nenhuma coordenada de GPS é solicitada, lida ou enviada.
As fotos enviadas podem passar por análise automática por inteligência artificial, com o objetivo de verificar a qualidade e o conteúdo da imagem registrada. É um recurso opcional: fica habilitado na configuração do sistema de gestão, definida de forma centralizada na matriz e válida para toda a rede de filiais, e pode ser desativado pela empresa a qualquer momento.
Quando habilitado, a análise é feita por um provedor externo de inteligência artificial (atualmente a OpenAI), acionado com a credencial única que o próprio Auto Center Muniz cadastra na matriz. Esse provedor atua como operador: processa a imagem apenas para devolver o resultado da análise, não a utiliza para outras finalidades, não a divulga e não a emprega para treinar modelos.
Esse processamento ocorre em servidores localizados fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados, realizada exclusivamente para essa finalidade e apenas enquanto o recurso estiver habilitado.
Cada foto enviada recebe uma marca d'água permanente com o número da ordem de serviço, a etapa do registro, a data e a hora da captura, a filial, o usuário que registrou e o modelo do aparelho.
A marca faz parte da imagem e não pode ser removida depois: é ela que dá validade ao registro fotográfico. Ao fotografar, você está gravando essas informações no arquivo.
Para que o funcionário identifique o atendimento correto, o aplicativo exibe os dados que já estão cadastrados no sistema de gestão: cliente, documento, contatos, endereço e dados do veículo. Esses dados são apenas apresentados na tela: o aplicativo não os cria, não os altera e não os envia para fora do sistema da empresa.
Os atalhos de ligar e de WhatsApp apenas abrem o aplicativo correspondente do próprio aparelho com o número já cadastrado. Nenhuma conversa é lida, monitorada ou armazenada.
As fotos e os registros de operação ficam no sistema de gestão utilizado pelo Auto Center Muniz, mantido pela ICODE em nome dele. O prazo de retenção é definido pelo Auto Center Muniz, conforme suas obrigações legais, contratuais e de auditoria.
No aparelho fica o mínimo necessário para o aplicativo funcionar: a sessão, guardada em área protegida do sistema operacional, e as fotos e registros ainda não enviados, apagados do aparelho assim que o envio é confirmado.
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação dos seus dados, e informação sobre com quem foram compartilhados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Os pedidos são dirigidos ao Auto Center Muniz, controlador dos dados; a ICODE, como operadora, os atende por meio dele. O aplicativo não oferece exclusão de conta pelo próprio app: o acesso é corporativo, criado e encerrado pela empresa contratante.
Dúvidas sobre esta política, sobre o tratamento dos seus dados ou pedidos relativos aos seus direitos: suporte@icodesistemas.com.br ou WhatsApp (44) 99740-9299.
Este canal é atendido pela ICODE (Jrt Tecnologia LTDA), CNPJ 12.398.474/0001-12, desenvolvedora e mantenedora do aplicativo e do sistema de gestão, na condição de operadora.
Pedidos relativos aos seus dados podem ser encaminhados por este canal e são tratados junto ao Auto Center Muniz, controlador das informações.